Personvernerklæring – Tobben’s Varmepumpeservice
Innhold
- Kontaktinformasjon
- Sentrale begreper
- Behandlingsansvarlig
- Opplysninger som innhentes
- Informasjon fra andre kilder
- Formålet med behandlingen av personopplysningene
- Oppbevaring og sletting
- Deling av opplysninger
- Hvor opplysningene lagres
- Andre formål
- E-post og telefon
- Dine rettigheter i forhold til innsyn, sletting og eventuelt flytting
1. Kontaktinformasjon
Tobben’s Varmepumpeservice er behandlingsansvarlig for håndtering av dine personopplysninger. Har du spørsmål om behandlingen eller ønsker å komme i kontakt med oss for å utøve dine rettigheter, finner du kontaktinformasjonen vår nedenfor: Tobben’s Varmepumpeservice AS, Råkilveien 1, 1710 Sarpsborg, E-post: post@tobbens-varmepumpe.no, Telefon: 917 48 668.2. Sentrale begreper
Personopplysninger er informasjon som alene eller sammen med andre opplysninger kan brukes til å identifisere, lokalisere eller kontakte en person. Eksempler på personopplysninger er navn, telefonnummer og IP-adresse. Behandling av personopplysninger innebærer alle former for håndtering av personopplysninger som: innsamling, analyse, registrering og lagring. Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke opplysninger som anmodes. Det er behandlingsansvarlig som er ansvarlig for at håndteringen av dine personopplysninger skjer ut ifra den gjeldende personopplysningsloven.3. Behandlingsansvarlig
Tobben’s Varmepumpeservice er behandlingsansvarlig for håndtering av dine personopplysninger.4. Opplysninger som innhentes
Når du fyller ut vårt kontaktskjema blir du bedt om å gi fra deg følgende personopplysninger:- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Postnummer
- Opplysninger om hvilke tjenester du ønsker
- Hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider.
- Din IP-adresse. Denne blir anonymisert og blir ikke vist til oss.
- Brukeratferd på nettsiden.
- Type enhet, operativsystem og nettleser.
- Demografisk informasjon som kjønn, alder, lokasjon og språk.
5. Informasjon fra andre kilder
Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger godkjenner du også at vi kan registrere andre opplysninger om deg som du har gitt oss ved en tidligere anledning. Hvis du er kunde hos oss kan vi tilføye ytterligere kontaktinformasjon til dine opplysninger, som du har registrert hos oss gjennom f.eks. telefon eller e-post. Opplysninger som er nødvendige for de tjenester du skal bruke vil også bli lagret.6. Formålet med behandlingen av personopplysningene
Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:- Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av direkte e-post eller telefonkontakt.
- Kundebehandling og informasjon om våre produkter.
- For å få statistikk og opplysninger om brukeratferd for å forbedre både hjemmesiden og selve brukeropplevelsen.
- Slik at vi kan gi deg en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet innhold som interesserer deg.
- Svare på forespørsler.
- Sende ønsket informasjon, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger.
- Opprette og opprettholde en salgsdialog.
7. Samtykke til korrespondanse via e-post eller telefon
Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:- Vi behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen.
- Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon.
8. Oppbevaring og sletting
Personopplysninger blir lagret i 5 år fra den siste aktive dialogen. Deretter blir informasjonen slettet. En aktiv dialog defineres som interaksjon med Tobbens Varmepumpeservice AS, eller representanter for oss, de siste 5 årene fra via telefon, besvarelse av epost, eller utfylt kontaktskjema.9. Deling av opplysninger
Oppgitte opplysninger vil være tilgjengelige for et begrenset antall personer i virksomheten, som enten jobber i salg eller kundesupport. Wican Data AS og Wican Marked AS har levert nettsiden for oss, og har tilgang til anonymisert data innsamlet gjennom Google Analytics. Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Hvis det er en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, oss og noen av våre samarbeidspartnere, deler vi informasjon som:- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer